Negative Bewertungen: Reaktionsmöglichkeiten für Unternehmen

Die meisten Kunden von Unternehmen informieren sich über Ihren Vertragspartner vorab im Internet. Vor allem Online-Plattformen gewinnen damit für die Meinungsbildung potentieller Kunden eines Unternehmens immer größeren Einfluss. Während in der Vergangenheit vor allem Produktbewertungen bei Amazon zu finden waren, haben sich mittlerweile branchenspezifische Bewertungsportale am Markt gebildet: Jameda, Sanego & Docinsider (Bewertungsportale für Ärzte)

Kundenbindung: Datenschutzkonforme Implementierung eines Loyaltyprogramms

Kopplungsverbot bei Loyaltyprogrammen? (Bild: amnaj/ stock.adobe.com) Kunden zu gewinnen und an sich zu binden sind für Unternehmen existenzielle Aufgaben. Die Kunden können dadurch gebunden werden, dass sie für ihre Treue belohnt werden. Die Kundenbindung kann mittlerweile nicht mehr nur ausschließlich durch Kundenkarten bewirkt werden, sondern durch neue mobile Technologien auf eine neue Stufe gebracht werden. gerade