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Patienten verlassen sich immer mehr auf Bewertungen im Internet. Stellen Sie das Vertrauen potentieller Patienten wieder her, indem Sie ungerechtfertigte Bewertungen entfernen lassen.
Gegen Jameda als Betreiber des Bewertungsportals haben Sie regelmäßig einen Anspruch auf Löschung unwahrer Behauptungen. Auch die Löschung der Bewertungen „falscher“ Patienten können Sie verlangen.
Durch jahrelange Erfahrung können wir innerhalb von wenigen Tagen jede Jameda-Bewertung angreifen. Lesen Sie die Bewertungen der Anwaltskanzlei IT-ADVO und überzeugen Sie sich von der Zufriedenheit unserer Kunden.
Wir prüfen die Erfolgsaussichten eines Löschungsverlangens gegen Ihre Jameda Bewertungen. Die Prüfung ist kostenlos und unverbindlich.
Wir verfassen ein Anwaltsschreiben an Jameda als Betreiber des Bewertungsportals. Jameda wird aufgefordert, die Bewertung zu löschen.
Nicht immer wird eine ungerechtfertigte Bewertung sofort entfernt. Manchmal ist ein ausführlicher Schriftwechsel nötig, bevor Google einsieht, dass im konkreten Fall ein Löschungsanspruch besteht.
Wenn Jameda die Bewertungen entfernt, überprüfen wir deren tatsächliche Löschung. Die Bewertungen müssen vollständig und spurlos einschließlich aller Kommentare beseitigt werden.
In vielen Fällen führt die anwaltliche Löschungsaufforderung zum Erfolg. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, können Sie uns anschließend separat zu einer formellen Abmahnung (Unterlassungsaufforderung) und/oder der gerichtlichen Durchsetzung der Löschung beauftragen. Wir geben Ihnen eine Einschätzung zu den Erfolgsaussichten und den voraussichtlichen Kosten.
Die Kommunikation mit uns erfolgt über unser Kontaktformular, per E-Mail oder über Telefon. Sie müssen keinen Vor-Ort-Termin in einer Kanzlei wahrnehmen.
(Wir sind hoch spezialisierte Rechtsanwälte mit Erfahrung aus mehreren Jahren Jameda Bewertungen)
In letzter Zeit werden wir vermehrt von Mandanten mandatiert, die zunächst vergeblich eine vermeintlich günstigere Onlineagentur beauftragt haben. In der Regel verstoßen diese gegen das Rechtsdienstleistungsgesetz (RDG), da eine Werbeagentur nicht zur Rechtsberatung berechtigt und auch nicht befähigt ist (Verstoß gegen § 3 RDG). Die Angebote sind dann illegal. Nicht selten sitzen derartige Firmen daher z.B. in Zypern, China usw. obwohl das Angebot komplett auf Deutsch formuliert wurde. Unser Tipp: Schauen Sie einmal ins Impressum derartiger Angebote!
Durch ein unsachgemäßes Vorgehen durch Agenturen können Sie sich zudem häufig rechtliche Möglichkeiten verbauen, so dass eine außergerichtliche, zügige Löschung nicht mehr möglich ist. Häufig beachten Agenturen auch gesetzliche Fristen nicht. Am Ende bleibt diesen Mandanten so nur noch der teure und in der Regel nicht erforderliche Klageweg.
Theoretisch ist eine neue Bewertung möglich. Jedoch werden die Verfasser bei einer Löschung durch Google verwarnt und auf die Nutzungsbedingungen hingewiesen. Bei weiteren Zuwiderhandlungen müssen Verfasser mit einer Sperrung ihres Profils rechnen. In der Praxis spielt diese Möglichkeit daher keine Rolle. Regelmäßig verfehlt die Erfahrung, dass man auch im Internet nicht im rechtsfreien Raum ist, ihre Wirkung nicht.
Hier gilt: Kein Kommentar. Zu einer Kommentierung wird häufig von Personen geraten, die nicht wissen, dass man Rezensionen entfernen lassen kann. Eine Kommentierung verbessert den Sternedurchschnitt eines Unternehmens nicht. Auch wird diese nur in den seltensten Fällen von Kunden überhaupt gelesen. Google selbst lehnt teilweise die Durchführung des notice and takedown Verfahren nach einer Kommentierung ab. Daher sollte eine Kommentierung nur als letztes Mittel in Betracht gezogen werden, wenn der gute Ruf nicht durch eine Löschung der Bewertungen wiederhergestellt werden konnte.
Bei gekauften positiven Bewertungen drohen eine Löschung durch Google als auch Abmahnungen durch Wettbewerber. Bereits derartige Angebote sind illegal, weshalb diese meist von Firmen mit Sitz auf einschlägigen Inselstaaten stammen. Wer Bewertungen kauft verstößt gegen die Nutzungsbedingungen von Google Maps und riskiert eine Sperrung. Auch drohen Abmahnungen durch Wettbewerber, da gegen das Wettbewerbsrecht verstoßen wird. Google geht derzeit vermehrt gegen gefälschte positive Bewertungen vor und löscht diese. In der Folge sind sowohl die Bewertungen als auch der Kaufpreis weg.
Je länger die Bewertung online ist, desto mehr Schaden richtet sie an. Wenden sich betroffene Unternehmen ohne Anwalt an Google, warten diese meist vergeblich auf eine Reaktion. Die Beauftragung eines spezialisierten Anwalts hat den Vorteil, dass er mit der Argumentation, der rechtlichen Vorgehensweisen sowie den Google Richtlinien für Rezensionen vertraut ist. Die Erfolgsaussichten einer Löschung steigen. Zudem zeigt das Einschalten eines Anwalts Google Ihre Entschlossenheit. Häufig werden unsere anwaltlichen Schreiben auch den Verfassern durch Google weitergeleitet. Diese fürchten eine gerichtliche Auseinandersetzung und ändern oder löschen die Bewertung unmittelbar.
Es besteht in gewöhnlichen Fällen kein Auskunftsrecht gegenüber Google bezüglich den Daten. Diese Möglichkeit besteht nur in absoluten Ausnahmefällen, wenn strafrechtlich relevante Umstände vorliegen (Beleidigung, Bedrohung, Üble Nachrede). Dann kann ein Anwalt über das Akteneinsichtsrecht bei der Staatsanwaltschaft an die Daten des Verfassers kommen. Ansonsten hat der Bundesgerichtshof die Verfasser umfassend geschützt (BGH Urteil vom 01.07.2014, Az. VI ZR 345/13).
Wir prüfen zunächst völlig kostenfrei und unverbindlich, welche Erfolgsaussichten gegen Ihre jeweiligen Google Bewertungen bestehen. Erst auf dieser Grundlage entscheiden Sie, ob Sie uns beauftragen. Anschließen fordern wir Google mit anwaltlichem Schriftsatz zur Löschung der Bewertungen auf. Google ist nun verpflichtet, die Bewertungen zu überprüfen. Google hat außerdem die Möglichkeit, Kontakt zu dem Verfasser der Bewertung aufzunehmen. Unsere anwaltliche Löschungsaufforderung führt häufig dazu, dass Google die Bewertungen löscht.
