Trustpilot Bewertungen
löschen lassen

Ja, die Daten wie Firmenname, Anschrift und Unternehmensgegenstand sind in der Regel im Internet frei verfügbar und können demnach auch von Bewertungsportalen genutzt werden.

Mit IT-ADVO beauftragen Sie Rechtsanwälte. Wir prüfen Ihren Fall rechtlich, bevor wir Trustpilot anschreiben, denn widersprüchlicher Vortrag löst keine Prüfpflicht aus und kann eine Bewertung faktisch unlöschbar machen (OLG Saarbrücken, Az. 5 U 117/21). Trustpilot droht Unternehmen laut seinen Richtlinien für Unternehmen bei Missbrauch der Meldefunktion mit einem Warnhinweis für Verbraucher auf dem Profil, ausgeblendetem TrustScore und gesperrten Funktionen – aus unserer Sicht rechtlich fraglich, aber gelebte Praxis. Löscht Trustpilot nicht, vertreten wir Sie vor Gericht; das darf nur ein Rechtsanwalt (§ 79 ZPO). Rechtsanwälte sind berufshaftpflichtversichert (§ 51 BRAO) und zur Verschwiegenheit verpflichtet (§ 43a BRAO), und gewerbliche Rechtsschutzversicherungen übernehmen je nach Vertrag die anwaltliche Vertretung; je nach Tarif kann eine Selbstbeteiligung anfallen. Die Beanstandung kostet ab 49 € netto je Bewertung. Gehen Sie kein Risiko ein. Keine Erfolgsaussichten – keine Kosten: Kostenlose Erstberatung und Analyse. Abrechnung erfolgt nach Beendigung des Auftrags.

In der Regel raten wir von einer öffentlichen Kommentierung ab, solange eine Löschung möglich ist: Sie verbessert den Sternedurchschnitt eines Unternehmens nicht, wird von Kunden nur selten gelesen, und Trustpilot lehnt die Durchführung des notice and takedown Verfahrens nach einer öffentlichen Reaktion teilweise ab. In Ausnahmefällen – etwa wenn eine Löschung rechtlich ausscheidet – kann eine sachliche, anwaltlich abgestimmte Klarstellung sinnvoll sein. Das prüfen wir im Einzelfall.

Bei gekauften positiven Bewertungen drohen eine Löschung durch Trustpilot als auch Abmahnungen durch Wettbewerber. Wer Bewertungen kauft verstößt gegen die Nutzungsbedingungen von Trustpilot und riskiert eine Sperrung. Trustpilot geht derzeit vermehrt gegen gefälschte positive Bewertungen vor und löscht diese.

Je länger die Bewertung online ist, desto mehr Schaden richtet sie an. Die Beauftragung eines spezialisierten Anwalts hat den Vorteil, dass er mit der Argumentation, der rechtlichen Vorgehensweisen sowie den Richtlinien von Trustpilot vertraut ist. Die Erfolgsaussichten einer Löschung steigen. Zudem unterstreicht das Einschalten eines Anwalts die Ernsthaftigkeit Ihres Anliegens.

Es besteht in gewöhnlichen Fällen kein Auskunftsrecht gegenüber Trustpilot bezüglich den Daten. Diese Möglichkeit besteht nur in absoluten Ausnahmefällen, wenn strafrechtlich relevante Umstände vorliegen (u.A. Beleidigung, Bedrohung, Üble Nachrede). Ansonsten hat der Bundesgerichtshof die Verfasser umfassend geschützt (BGH Urteil vom 01.07.2014, Az. VI ZR 345/13).

Wir prüfen zunächst völlig kostenfrei und unverbindlich, welche Erfolgsaussichten gegen Ihre jeweiligen Trustpilot Bewertungen bestehen. Erst auf dieser Grundlage entscheiden Sie, ob Sie uns beauftragen. Anschließend fordern wir Trustpilot mit anwaltlichem Schriftsatz zur Löschung der Bewertungen auf. Unsere anwaltliche Löschungsaufforderung führt häufig dazu, dass Trustpilot die Bewertungen löscht.

Eine rechtliche Prüfung Ihres Falls vor der Beanstandung, eine Beanstandung nach Art. 16 DSA mit rechtlicher Begründung und, wenn Trustpilot nicht löscht, die gerichtliche Durchsetzung aus einer Hand, etwa per einstweiliger Verfügung. Rechtsanwälte sind zur Verschwiegenheit verpflichtet (§ 43a BRAO) und berufshaftpflichtversichert (§ 51 BRAO); gewerbliche Rechtsschutzversicherungen übernehmen je nach Vertrag die Kosten (je nach Tarif mit Selbstbeteiligung), die Deckungsanfrage übernehmen wir. Die Beanstandung kostet ab 49 € netto je Bewertung; die Ersteinschätzung ist kostenlos, abgerechnet wird nach Beendigung des Auftrags, keine Vorkasse.