Google Bewertungen
löschen lassen

Ja, die Daten wie Firmenname, Anschrift und Unternehmensgegenstand sind in der Regel im Internet frei verfügbar und können demnach auch von Bewertungsportalen genutzt werden.

Agenturen können gegen das Rechtsdienstleistungsgesetz (RDG) verstoßen, wenn sie ohne entsprechende Zulassung negative Bewertungen durch eine Rechtsbeschwerde beanstanden (vgl. OLG Hamburg 2023). Jeder rechtliche und tatsächliche Vortrag kann Konsequenzen haben: Bei wiederholtem falschem Vortrag gegenüber Google droht eine Sperrung des Rechts auf Beanstandung von Bewertungen von bis zu 6 Monaten für den Beschwerdeführer, vgl. Art. 23 DSA. Bewertungen können unlöschbar werden, wenn der Beschwerdeführer widersprüchlich vorträgt (vgl. OLG Saarbrücken 5U 117/21).

In der Regel raten wir von einer öffentlichen Kommentierung ab, solange eine Löschung möglich ist: Sie verbessert den Sternedurchschnitt eines Unternehmens nicht, wird von Kunden nur selten gelesen, und Google lehnt die Durchführung des notice and takedown Verfahrens nach einer öffentlichen Reaktion teilweise ab. In Ausnahmefällen – etwa wenn eine Löschung rechtlich ausscheidet – kann eine sachliche, anwaltlich abgestimmte Klarstellung sinnvoll sein. Das prüfen wir im Einzelfall.

Bei gekauften positiven Bewertungen drohen eine Löschung durch Google als auch Abmahnungen durch Wettbewerber. Wer Bewertungen kauft verstößt gegen die Nutzungsbedingungen von Google Maps und riskiert eine Sperrung. Google geht derzeit vermehrt gegen gefälschte positive Bewertungen vor und löscht diese.

Je länger die Bewertung online ist, desto mehr Schaden richtet sie an. Die Beauftragung eines spezialisierten Anwalts hat den Vorteil, dass er mit der Argumentation, der rechtlichen Vorgehensweisen sowie den Google Richtlinien für Rezensionen vertraut ist. Die Erfolgsaussichten einer Löschung steigen. Zudem unterstreicht das Einschalten eines Anwalts die Ernsthaftigkeit Ihres Anliegens.

Es besteht in gewöhnlichen Fällen kein Auskunftsrecht gegenüber Google bezüglich den Daten. Diese Möglichkeit besteht nur in absoluten Ausnahmefällen, wenn strafrechtlich relevante Umstände vorliegen (u.A. Beleidigung, Bedrohung, Üble Nachrede). Ansonsten hat der Bundesgerichtshof die Verfasser umfassend geschützt (BGH Urteil vom 01.07.2014, Az. VI ZR 345/13).

Wir prüfen zunächst völlig kostenfrei und unverbindlich, welche Erfolgsaussichten gegen Ihre jeweiligen Google Bewertungen bestehen. Erst auf dieser Grundlage entscheiden Sie, ob Sie uns beauftragen. Anschließend fordern wir Google mit anwaltlichem Schriftsatz zur Löschung der Bewertungen auf. Unsere anwaltliche Löschungsaufforderung führt häufig dazu, dass Google die Bewertungen löscht.

Agenturen ohne RDG-Zulassung dürfen keine Rechtsdienstleistungen erbringen. Bei wiederholtem falschem Vortrag droht eine Sperrung des Beschwerderechts für bis zu 6 Monate gemäß Art. 23 DSA. Zudem können Bewertungen unlöschbar werden, wenn der Beschwerdeführer widersprüchlich vorträgt (vgl. OLG Saarbrücken 5U 117/21).